Preguntas Frecuentes

GENERAL

¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE COMPRAR EN SU SITIO WEB?

Somos la tienda online oficial de Dara Caro Dubai. Garantizamos la autenticidad de nuestros productos. Además, ofrecemos envío gratuito a algunos países de Europa y muestras gratuitas en todas las compras de perfumes de 50 ml.

¿CÓMO SÉ SI TENGO UNA FRAGANCIA AUTÉNTICA DE DARA CARO?

La única forma de garantizar la autenticidad de tu fragancia Dara Caro es si el producto fue comprado en nuestro sitio web o en cualquiera de nuestros distribuidores autorizados.

¿CÓMO ELIJO LA MEJOR FRAGANCIA PARA MÍ?

Comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente en esta dirección de correo electrónico sales@daracaro.com y nuestro equipo de Atención al cliente estará encantado de ayudarle con recomendaciones personalizadas.

¿DÓNDE ESTÁ EL MEJOR LUGAR PARA ALMACENAR MI FRAGANCIA?

El mejor lugar para guardar tu fragancia es un lugar oscuro y fresco, alejado de la humedad, la luz solar y las altas temperaturas.

PRODUCTOS

¿DÓNDE SE FABRICAN SUS PRODUCTOS?

Las fragancias Dara Caro están diseñadas en Dubai.

¿SUS FRAGANCIAS TODAS NATURALES?

Algunos de los ingredientes utilizados en nuestras fragancias son sintéticos.

¿DÓNDE ENCUENTRO LOS INGREDIENTES DE LOS PRODUCTOS?

La lista de ingredientes está indicada en el embalaje de nuestros productos y aparece en nuestro sitio web oficial daracaro.com. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en esta dirección de correo electrónico sales@daracaro.com.

MUESTRAS

¿Ofrecen muestras?

Ofrecemos una muestra gratuita en todos los pedidos de perfumes de 50 ml. También puedes descubrir Dara Caro en cualquiera de nuestros puntos de venta autorizados.

¿VENDEN MUESTRAS?

Enviamos y vendemos muestras individuales de cualquiera de nuestras fragancias en nuestro sitio web.

ENTREGA

¿TENGO QUE PAGAR DERECHOS DE ADUANA AL RECIBIR EL PEDIDO?

Nuestros precios incluyen IVA sin derechos de aduana.

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS?

Los diferentes métodos de pago aceptados son PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay y American Express. El pago se realiza a través de operadores de pago reconocidos: PayPal y Stripe.

¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

Una vez que se envía su paquete, se envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada con toda la información de seguimiento.

¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS DE ENTREGA?

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación para informarle que hemos recibido su pedido y su pago.

Una vez enviado su paquete, recibirá un correo electrónico con su información de seguimiento.

Ofrecemos envío gratuito a algunos países de Europa en un plazo de 3 a 5 días laborables.

DEVOLVER

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?

Sólo podremos aceptar la devolución de productos Dara Caro Dubai adquiridos a través de nuestra web oficial daracaro.com dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega, siempre que no estén usados y en su embalaje original. Los Discovery Sets no se pueden devolver ni cambiar. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Por favor envíenos un correo electrónico a sales@daracaro.com y nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

¿PUEDO CANCELAR O CAMBIAR MI PEDIDO?

Sólo podremos aceptar el cambio de productos Dara Caro adquiridos a través de nuestra web oficial daracaro.com dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega, siempre que no estén usados y en su embalaje original. Los Discovery Sets no se pueden devolver ni cambiar. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Su pedido puede cancelarse si no ha sido preparado o enviado.